O PROCESSO DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO COMO UM INSTRUMENTO DA QUALIDADE TOTAL EM UMA ORGANIZAÇÃO FERROVIÁRIA

Autores

  • Renan Gomes de Moura
  • Paloma de Lavor Lopes
  • Marcus Vinicius Barbosa

Palavras-chave:

Gestão da Qualidade Total, Subsistemas de Recursos Humanos, Treinamento e Desenvolvimento.

Resumo

Em um cenário econômico cada vez mais competitivo, as organizações estão constantemente traçando estratégias para adquirirem vantagens competitivas e assim saírem na frente de suas concorrentes. Uma dessas estratégias consiste na Gestão da Qualidade Total, que de forma estratégica cria um diálogo com a gestão de pessoas objetivando criar e desenvolver competências no seu quadro de pessoal, para que o percentual de erro na produção seja cada vez menor e a qualidade do que é ofertado seja cada vez melhor. Diante desse contexto o presente artigo tem como objetivo geral evidenciar a importância do processo de treinamento e desenvolvimento para a qualidade total. A fim de enriquecer a pesquisa bibliográfica foi realizado um estudo de caso de acordo com a temática proposta.A metodologia escolhida foi o estudo de caso, pois é uma referência significativa para merecer a investigação e, por comparações aproximativas, apto para fazer generalização a situações similares ou autorizar inferências em relação ao contexto da situação analisada. Atrelado ao Estudo de Caso encontra-se a pesquisa documental, ao qual foram utilizados documentos da organização para análise dos dados.

Publicado

2020-06-30 — Atualizado em 2020-07-31

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